Política de Privacidade

Andrade Serviços · Última atualização: 10 de novembro de 2026

O Andrade Serviços respeita a privacidade de quem solicita orçamentos e atendimentos. Esta política explica quais informações podemos receber, por que são necessárias, com quem podem ser compartilhadas e como você pode exercer seus direitos.

1. Quem é responsável

O responsável pelo tratamento dos dados de atendimento é Andrade Serviços, serviço de atendimento residencial em Jundiaí e região, São Paulo, Brasil. Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, escreva para andradeservicosjundiai@gmail.com.

2. Quais dados podemos receber

• Contato e identificação: nome, número de WhatsApp, e-mail (se informado).
• Endereço do atendimento: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e informações para localizar o imóvel.
• Detalhes do serviço: itens solicitados, descrição do problema, preferências de data/horário, orçamentos, ordens de serviço e histórico de comunicação.
• Anexos enviados voluntariamente: fotografias, gravações de áudio e vídeos do problema, quando o envio desses arquivos estiver habilitado.
• Dados técnicos mínimos: informações necessárias para autenticação, segurança, prevenção de abuso e funcionamento da plataforma.
• Informações de pagamento: situação de cobrança e confirmação de pagamento, quando os recursos de pagamento estiverem habilitados; não solicitamos senha bancária pelo formulário.

3. Por que tratamos essas informações

Utilizamos os dados para responder a pedidos de orçamento, organizar agenda e atendimento, entrar em contato sobre o serviço, confirmar valores, registrar a execução, cumprir obrigações aplicáveis, prevenir fraudes e proteger a plataforma. O tratamento pode se basear em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse em segurança ou consentimento, conforme cada finalidade e a legislação aplicável.

O envio de atualizações sobre o atendimento é diferente de publicidade. Mensagens promocionais, quando utilizadas, devem obedecer às preferências e autorizações pertinentes.

4. Fotos, áudios e vídeos de clientes

Quando disponibilizarmos anexos no formulário, o cliente poderá enviar arquivos para ajudar a avaliar o serviço. O envio será opcional, salvo quando um detalhe específico for necessário e isso for informado antes da coleta. Orientamos a não enviar documentos pessoais, rostos de terceiros, crianças, informações bancárias nem imagens de ambientes desnecessários para o orçamento.

Os arquivos são destinados à análise do atendimento por pessoas autorizadas. O uso de imagens para portfólio, redes sociais ou divulgação depende de autorização separada, específica e opcional, que poderá ser revogada para usos futuros. O envio do arquivo por si só não autoriza publicidade.

5. Integração com Google Drive e uso de dados Google

O Andrade Serviços utiliza, quando o envio estiver habilitado e testado, a integração com uma conta Google exclusiva da empresa. Quando ela estiver habilitada e autorizada, o sistema poderá criar pastas e arquivos relacionados a atendimentos, consultar os metadados necessários e recuperar esses próprios anexos para apresentação no painel administrativo.

A autorização OAuth será concedida pelo responsável pela conta empresarial; clientes não precisarão conectar suas contas Google para pedir um serviço. Pretendemos utilizar uma permissão de acesso limitada aos arquivos necessários ao aplicativo (escopo drive.file), conforme a implementação final. Não vendemos dados obtidos pelas APIs do Google nem os utilizamos para publicidade comportamental. Dados do Google são utilizados apenas para fornecer e manter a funcionalidade de armazenamento autorizada.

Quando a integração não estiver ativa, o sistema não deverá informar ao cliente que um arquivo foi armazenado no Drive. Mais informações sobre os termos do serviço de armazenamento estão na Política de Privacidade do Google.

6. Serviços de terceiros

Para viabilizar as funções do sistema, podemos utilizar prestadores de infraestrutura e comunicação, conforme os recursos efetivamente ativados:

• Google Firebase: autenticação, banco de dados, hospedagem e notificações, conforme a configuração do projeto.
• Cloudflare: proteção antispam (Turnstile) e processamento de solicitações pela API do site.
• Google Drive: armazenamento privado de arquivos enviados por clientes, após a integração ser habilitada.
• WhatsApp e parceiros de pagamento: comunicação e cobrança, somente quando esses recursos estiverem configurados e forem utilizados.

O compartilhamento deve ser limitado ao necessário para executar essas funções. Prestadores podem processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil, observadas as salvaguardas legais aplicáveis.

7. Segurança, acesso e conservação

Buscamos restringir o acesso aos dados de clientes aos profissionais autorizados e aplicar medidas técnicas e organizacionais de proteção. Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Não disponibilizamos publicamente pastas do Drive com arquivos de clientes.

As informações são conservadas pelo tempo necessário para realizar o atendimento, resolver solicitações e cumprir obrigações legais, contábeis ou de defesa de direitos. Quando não houver fundamento para manter os dados, serão eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis. O prazo concreto pode variar conforme a natureza do registro e a obrigação envolvida.

8. Seus direitos e como solicitar

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, quando cabível: confirmação do tratamento; acesso; correção; informação sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou exclusão; portabilidade; revogação de consentimento e revisão de tratamento nos casos previstos em lei.

Para fazer uma solicitação, envie mensagem para andradeservicosjundiai@gmail.com. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de fornecer ou modificar dados de um atendimento.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no sistema, na integração de mídias ou nas exigências legais. A versão vigente permanecerá acessível nesta página, com a data de atualização em destaque.